LINEを使ったマーケティングでは、配信・顧客管理、データ分析、離脱防止、広告計測のどこを改善したいかで、選ぶサービスが変わります。すべてのツールが予約や自動配信に対応するわけではありません。
この記事では10サービスを同じ項目で比較し、各サービスの用途と料金条件を整理しました。まず比較表で候補を絞り、必要な機能と運用体制を確認してください。掲載順は順位を示すものではありません。
確認日：2026年10月22日。金額は税区分・契約単位を併記し、非公開の料金は見積もりが必要としています。AI機能の有無や範囲もサービス・プランによって異なります。
目的から考えるLINEマーケティングの運用
友だち追加から配信後の改善までを一つの流れとして考えると、不足している機能を見つけやすくなります。ツールを導入する前に、担当者と確認の手順も決めておきましょう。
LINEマーケティングに役立つ10サービスの比較表
配信・顧客管理が中心のサービスと、分析・離脱防止・広告計測が中心のサービスを分けて確認してください。スマートフォンでは表を横にスクロールできます。
| サービス | 主な用途・できること | 料金の目安・条件 |
|---|---|---|
| Lステップ | 配信・顧客管理を自社で組み立てる | 無料0円～。スタート5,000円/月(税込、月5,000通まで)、初期0円。LINE公式料別。課金後最低3か月。 |
| L Message（エルメ） | 予約・フォーム・販売の自動化 | 無料0円～。スタンダード10,780円/月(税込・月払い)、初期0円。年一括10%割引。LINE公式料別。 |
| Mico Engage AI（旧MicoCloud） | 外部データ連携と企業のLINE運用 | 初期導入費＋月額＋オプションの個別見積もり。契約1年。LINE公式料別。 |
| Liny（リニー） | 複数部署・自治体の業務連携や個別開発 | 初期アカウント発行料＋月額＋必要なカスタマイズ費の見積もり。原則年契約。LINE公式料別。 |
| クウゼン（KUZEN） | 顧客データ連携とLINE運用支援 | 要問い合わせ（月額固定／成果報酬。成果報酬型は原則6か月以上、LINE配信費用別途） |
| L Board | LINE/Webの分析・競合比較・改善計画 | 要問い合わせ（公式掲載はスタンダード月額50,000円／1アカウント。税区分・初期費用・最低期間は未確認） |
| DECA for LINE | 会員・購買・Web情報とLINEの連携 | 要問い合わせ（データ連携・開発・運用支援、LINE公式アカウント費用の範囲を確認） |
| MAAC（マーク） | LINE・メール・SMS横断の自動配信 | 基本プラン80,000円/月〜、初期・オプション別途、契約1年。税区分・配信料の扱いは要確認。 |
| Penglue（ペングル） | 離脱ユーザーへの再接客 | 完全成果報酬（初期・固定月額0円、成果単価は要問い合わせ。LINE公式アカウント費用別途） |
| L-ad | 広告の友だち追加・購入等の成果計測 | 初期0円・月額50,000円（税抜、月75,000クリック以内・LINE1アカウント連携、最低2か月）。CAPI等は別見積もり。 |
LステップとLinyは同一グループの別サービスです。また、表の月額だけでなく、LINE公式アカウント本体の料金、初期費用、配信料、必要な支援費を含めて比べます。Lステップとエルメの有料料金は、接続するLINE公式アカウントごとに確認します。
1. Lステップ
配信シナリオや顧客管理を自社で組み立てたい場合の候補です。機能と配信枠はプランごとに異なります。
- 向いている用途：配信・顧客管理を自社で組み立てる
- 主な機能：シナリオ/セグメント配信、顧客管理、予約、リッチメニュー等(プラン差あり)。
- 料金の目安：無料0円～。スタート5,000円/月(税込、月5,000通まで)、初期0円。LINE公式料別。課金後最低3か月。
スタートは月額5,000円（税込）、ツール側は月5,000通まで。実際に送れる通数はLINE公式アカウント側の上限にも制約されます。無料期間や解約可能時期は申込条件を確認してください。
2. L Message（エルメ）
予約受付やフォーム、販売まで、LINE上の導線をまとめたい場合の候補です。
- 向いている用途：予約・フォーム・販売の自動化
- 主な機能：メッセージ/ステップ配信、タグ・顧客情報管理、サロン/面談・レッスン等の予約、商品販売・決済連携、分析(プラン差あり)。
- 料金の目安：無料0円～。スタンダード10,780円/月(税込・月払い)、初期0円。年一括10%割引。LINE公式料別。
エルメの有料プランにおける「配信数無制限」は、LINE公式アカウント本体の配信料が無料になる意味ではありません。友だち数による上限や追加費用も確認します。
3. Mico Engage AI（旧MicoCloud）
旧名称はMicoCloud。外部データとの連携や、AIを使った配信設計を支援する企業向けサービスです。
- 向いている用途：外部データ連携と企業のLINE運用
- 主な機能：顧客データ取得・蓄積、AIセグメンテーション、ジャーニー/シナリオ配信、LINE通知メッセージ、外部CRM等連携。
- 料金の目安：初期導入費＋月額＋オプションの個別見積もり。契約1年。LINE公式料別。
外部予約システムとの連携と、サービス自体に予約管理機能があることは別です。必要な連携範囲や支援内容を見積もりに含めて確認してください。
4. Liny（リニー）
複数の部署での運用や、業務に合わせたシステム連携を相談したい企業・自治体向けの候補です。
- 向いている用途：複数部署・自治体の業務連携や個別開発
- 主な機能：顧客情報管理、セグメント配信、フォーム/予約、権限管理・複数部署運用、個別開発/CRM等連携。
- 料金の目安：初期アカウント発行料＋月額＋必要なカスタマイズ費の見積もり。原則年契約。LINE公式料別。
初期のアカウント発行料、月額、個別開発・伴走支援を含めた総額を確認します。Lステップとは対象規模や運用方法が異なるため、自社の要件で比較しましょう。
5. クウゼン（KUZEN）
顧客データやWeb上の行動を使い、LINEの配信と顧客対応を設計するサービスです。
- 向いている用途：顧客データ連携とLINE運用支援
- 主な機能：セグメント・パーソナライズ配信、1to1チャット、外部CRM等とのデータ連携、AIエージェント、LINE運用の設計・運用支援。
- 料金の目安：要問い合わせ（月額固定／成果報酬。成果報酬型は原則6か月以上、LINE配信費用別途）
6. L Board
LINEなどのデータをまとめて分析し、運用の課題や改善案を把握するためのサービスです。
- 向いている用途：LINE/Webの分析・競合比較・改善計画
- 主な機能：LINE・Google Analytics等のデータ統合、AIチャット分析・改善提案、クリエイティブ分析ダッシュボード、レポート自動生成、競合アカウントや施策の分析、Googleスプレッドシート出力、配信計画作成の支援。
- 料金の目安：要問い合わせ（公式掲載はスタンダード月額50,000円／1アカウント。税区分・初期費用・最低期間は未確認）
管理画面の見た目を変更するツールとしてではなく、データ分析の用途で検討します。データ接続、分析対象、レポート範囲を確認してください。
7. DECA for LINE
外部データとLINE上の顧客情報をつなぎ、配信や施策を自動化するサービスです。
- 向いている用途：会員・購買・Web情報とLINEの連携
- 主な機能：外部DB・Web行動履歴・LINE IDの連携、セグメント配信、シナリオ設計・自動配信、顧客管理・分析とダッシュボード、LINEミニアプリ等のカスタマイズ開発、LINE戦略・初期構築・運用支援。
- 料金の目安：要問い合わせ（データ連携・開発・運用支援、LINE公式アカウント費用の範囲を確認）
予約などの業務機能は、ミニアプリ等のオプションや個別構築が関係します。基本機能に含まれる範囲と追加費用を分けて確認します。
8. MAAC（マーク）
LINEにメール・SMSも組み合わせ、顧客データに応じたコミュニケーションを設計するサービスです。
- 向いている用途：LINE・メール・SMS横断の自動配信
- 主な機能：顧客データ取得・分析、GA4/SDK/OpenAPI連携、セグメント/シナリオ配信、AI配信コンテンツ、LINE/メール/SMS横断。
- 料金の目安：基本プラン80,000円/月〜、初期・オプション別途、契約1年。税区分・配信料の扱いは要確認。
公式の基本プランは月額80,000円から。税区分、LINE・メール・SMSそれぞれの配信料、追加機能の料金は見積もりで確認します。
9. Penglue（ペングル）
サイトから離れようとするユーザーに、LINEチャットボットやメールで再接客するサービスです。
- 向いている用途：離脱ユーザーへの再接客
- 主な機能：離脱時ポップアップからLINEへ誘導、LINEチャットボットによる接客、未CVユーザーへのプッシュ通知、CRM・カート等との外部連携、シナリオ・クリエイティブ改善と分析、for revivalのメール等によるカゴ落ち対策。
- 料金の目安：完全成果報酬（初期・固定月額0円、成果単価は要問い合わせ。LINE公式アカウント費用別途）
一般的な予約・顧客管理の拡張ツールとは用途が異なります。成果の定義、単価、計測・請求の条件を導入前に確認してください。
10. L-ad
広告経由の友だち追加と、その後の成果を計測するためのサービスです。
- 向いている用途：広告の友だち追加・購入等の成果計測
- 主な機能：広告経由のLINE友だち追加計測、追加後の購入・予約等のCV計測、追加24時間以内のブロック計測、広告媒体へのコンバージョン連携、既存LINE CRMツールとの併用。
- 料金の目安：初期0円・月額50,000円（税抜、月75,000クリック以内・LINE1アカウント連携、最低2か月）。CAPI等は別見積もり。
配信シナリオや顧客管理をすべて代替するサービスではありません。計測したい広告媒体、クリック数、追加アカウントや超過時の扱いを確認します。
LINE公式アカウント本体の料金も合わせて確認する
拡張ツールの月額や配信枠と、LINE公式アカウント本体の利用料は別の条件です。無料の拡張ツールを選んでも、配信規模によってLINE側の費用がかかります。
| LINE公式アカウントのプラン | 月額固定費（税別） | 月間の対象メッセージ数 |
|---|---|---|
| コミュニケーション | 0円 | 200通。追加配信不可 |
| ライト | 5,000円 | 5,000通。追加配信不可 |
| スタンダード | 15,000円 | 30,000通。追加分は従量課金 |
対象メッセージの通数は、送信回数と送信先の友だち数で数えます。LINEチャットや応答メッセージなど、カウント対象外の送信もあります。料金・対象範囲の詳細はLINEヤフー公式の料金プランで確認してください。
導入前に確認したい4つのポイント
1. まず改善する工程を決める
予約受付を整える、既存顧客に配信する、離脱ユーザーを再接客する、広告の成果を測るなど、目的を一つずつ書き出します。用途の違うサービスを月額だけで比較しないようにしましょう。
2. 料金の単位と最低契約期間をそろえる
LINE公式アカウント数、友だち数、通数、クリック数、成果件数など、課金の基準は異なります。月払い・年払い、初期費用、最低契約期間を含め、実際の利用条件で見積もります。
3. データ連携と運用体制を確認する
既存CRMや予約システムとの連携方法、担当者の権限、配信前の確認、問い合わせ対応の担当を決めます。連携できることと、個別開発なしで使えることは分けて確認してください。
4. AIを使う場面と確認方法を決める
文章作成、顧客分類、分析のどこにAIを使いたいかを決めます。生成した文章や分類結果は人が確認し、配信対象・表現・入力するデータが運用方針に合うかを確かめましょう。
まとめ：目的と費用条件から候補を絞る
まず改善したい工程を決め、その工程に必要な機能を持つサービスを2〜3件選びます。LINE公式アカウント本体を含む総額と、日々の運用・支援の範囲をそろえて比べると、自社に合う候補を判断しやすくなります。
SNS全体の投稿・承認・分析もまとめたい場合は、SNS運用管理ツール10サービスの比較も参考にしてください。
